吉米提拉路社区充水费业务

信件信息

信件名称：	吉米提拉路社区充水费业务
提交时间：	2018-02-08
信件内容：	你好，我是居住在吉米提拉路的一位市民，我对吉米提拉路社区水务业务服务表示不满所以在此写这封信，我们家停水两天了，前天早上十一点去社区他们工作人员不在岗位，说去大厅培训撒的，我们表示理解，但下午也不在。然后今天早上去社区今天早上又不在。我在社区得知了那位工作人员手机号，然后给那位办理此业务的社区工作人员打电话，位工作人员说自己去大厅学开票了，说的是开票流程有所改变说他们得学习，下午不上班，后面那个位工作人员又给我说了他们上级的手机号，说他不能回去岗位大厅那边人太多自己还没学成。我给他们领导打电电话了，领导态度极差说他们的制度就是上半天的班今天没法充值，至于今天他说他们员工在大厅值班今天不能充，员工说自己学开票，领导说员工值班，这两天我们家没水给我们带来了极大不方便。我想这种水务业务是不是该上全天班？这个服务体系是不是该改进？最后感谢州政府能够开这种窗口聆听百姓心声。谢谢

回复信息

回复部门：

克州人民政府

办结时间

2018-02-13

回复内容：

木孜帕尔·外力先生：

您好，您来信反映的情况，经领导批示后，转给阿图什市人民政府，现将有关情况答复如下：

经查，2月7至9日，阿图什市康泉供排水有限公司用户部、财务室在克州行政服务中心大厅组织开展开票流程培训工作，没有统筹安排收费员，造成吉米提拉路社区出现无收费员问题，给住户带来了不便。阿图什市康泉供排水有限公司与用户木孜帕尔·外力进行电话联系，于2月9日进行充值，并诚恳道歉，取得了住户的谅解。

联系人：张丽萍，13319086600。

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